I prodotti in vendita su www.baccomatto.it (di seguito il “Sito”) sono venduti da BERMAS S.r.l., con sede in Via San Giovanni Bosco, 40b – 24100 Bergamo (BG), P. IVA 02305440162 (di seguito “Bacco Matto” o il “Venditore”).
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, ai cofanetti, alle esperienze e agli acquisti in generale, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto a distanza, tramite il Sito, dei cofanetti esperienza offerti da Bacco Matto (di seguito i “Cofanetti” o le “Esperienze”).
1.2 Per “Cliente” si intende la persona fisica che effettua l’acquisto sul Sito per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1.3 Ciascun Cofanetto dà diritto a fruire dell’Esperienza in esso descritta (ad esempio un menu o una degustazione presso un locale convenzionato), secondo le modalità e i termini indicati nella relativa scheda e nelle presenti Condizioni.
2.1 Il contratto si intende concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Bacco Matto. In caso di mancata accettazione, Bacco Matto ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
2.2 Effettuando un ordine secondo il form presente sul Sito (di seguito l’“Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni.
2.3 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Bacco Matto mediante e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente, con il riepilogo dei dati dell’Ordine e delle condizioni di acquisto.
2.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, ai sensi dell’art. 51 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
3.1 I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e di ogni imposta applicabile. Gli eventuali costi di spedizione del Cofanetto sono indicati separatamente e comunicati al Cliente prima della conclusione dell’Ordine. Si precisa sin d’ora che, in caso di recesso, le spese di restituzione del Cofanetto fisico sono a carico del Cliente (cfr. art. 6).
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento: PayPal e pagamento in loco. In nessuna fase del pagamento Bacco Matto è in grado di conoscere i dati della carta del Cliente, trasmessi tramite connessione protetta direttamente all’istituto che gestisce la transazione.
4.1 Il Cofanetto viene fornito in formato fisico e, a scelta del Cliente ove disponibile, può essere spedito all’indirizzo indicato nell’Ordine oppure ritirato presso la nostra sede.
4.2 In caso di spedizione, i tempi e i costi di consegna sono indicati sul Sito prima della conclusione dell’Ordine. I tempi di consegna sono indicativi e un eventuale ritardo non legittima il Cliente a rifiutare la consegna né a richiedere indennizzi.
4.3 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza di quanto ricevuto, segnalando eventuali anomalie secondo le modalità indicate sul Sito.
5.1 Ciascun Cofanetto consente di fruire dell’Esperienza descritta nella relativa scheda presso il nostro locale in via San Giovanni Bosco, 40b Bergamo BG.
5.2 Il Cofanetto è valido fino alla fruizione dell’esperienza.
5.3 Per fruire dell’Esperienza, il Cliente dovrà contattare direttamente il nostro locale per concordare data e ora, secondo la disponibilità del locale. La prenotazione è soggetta alla disponibilità di posti e ai termini operativi del locale.
5.4 Le Esperienze sono soggette alla disponibilità del nostro locale. Eventuali variazioni nel contenuto dell’Esperienza, ove necessarie, saranno gestite secondo quanto indicato sul Sito o concordato con il Cliente.
6.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il Cliente può recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni.
6.2 Per esercitare il recesso, il Cliente può utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile sul Sito, accessibile tramite l’apposito pulsante “Recedi dal contratto” presente nel footer del Sito e, per gli utenti registrati, nell’area “Il mio account” in corrispondenza di ciascun ordine. La funzione è disponibile per l’intero periodo di recesso e accessibile sia ai Clienti registrati sia a coloro che hanno acquistato senza registrazione. Completata la procedura, il Cliente riceverà conferma su supporto durevole (e-mail).
6.3 In alternativa, il Cliente può comunicare la decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita inviata a info@baccomatto.it, anche utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005.
6.4 In caso di recesso relativo a un Cofanetto fisico non utilizzato, il Cliente dovrà restituire il Cofanetto integro a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo via San Giovanni Bosco, 40b Bergamo BG. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
6.5 Bacco Matto rimborserà l’intero importo pagato entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Bacco Matto potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del Cofanetto restituito o della prova della sua spedizione.
6.6 Decadenza del recesso a seguito di utilizzo. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e lett. n) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora l’Esperienza sia già stata fruita, ovvero qualora il Cliente abbia prenotato l’Esperienza per una data specifica e abbia espressamente accettato, al momento della prenotazione, l’inizio della prestazione con conseguente perdita del diritto di recesso. In tali casi il Cofanetto si intende utilizzato e non è rimborsabile.
7.1 Qualora il Cofanetto sia acquistato per essere regalato a un terzo, il diritto di recesso di cui all’art. 6 spetta al Cliente che ha effettuato l’acquisto, nei termini ivi previsti. La fruizione dell’Esperienza da parte del destinatario del regalo comporta l’utilizzo del Cofanetto e la conseguente decadenza del recesso ai sensi dell’art. 6.6.
8.1 Bacco Matto risponde della conformità di quanto offerto ai sensi della normativa applicabile. Ogni reclamo o richiesta di informazioni può essere indirizzato ai recapiti indicati in apertura delle presenti Condizioni.
9.1 I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 e dell’informativa privacy disponibile sul Sito, al solo fine di dare esecuzione all’Ordine e fornire i servizi richiesti.
10.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore è competente il foro del comune di residenza o domicilio del Cliente, ove ubicato nel territorio dello Stato. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) previsti dalla normativa vigente.
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